Chez Pas Cher Pro Bricoleur Magasin, nous nous engageons à fournir à nos clients professionnels des outils de qualité pour le bâtiment et le bricolage. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs emballages et accessoires d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Certains produits spécifiques ne peuvent être retournés (voir section ci-dessous).

Produits Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité professionnelle, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Électrodes de soudure (Baguette de soudure à l’arc, Electrode de soudure par points, Électrode enrobée)
  • Accessoires de soudage (Câble de soudage à l’arc, Cosse pour soudure à l’arc)
  • Outils personnels (Gant d’électricien, Eponge, Genouillère)

Procédure de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client par email à [email protected] avec votre demande (utilisez le modèle ci-dessous).
  2. Notre équipe vous enverra un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
  3. Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et la preuve d’achat.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Pas Cher Pro Bricoleur Magasin – Retours
    28 Rue du Petit Saint-Jean
    Montpellier, FR 77514
  5. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Pas Cher Pro Bricoleur Magasin,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) le(s) produit(s) suivant(s) de ma commande #[numéro de commande] :

– [Nom du produit] : [Quantité] – [Motif du retour]
– [Nom du produit] : [Quantité] – [Motif du retour]

Je confirme que le(s) produit(s) est/sont dans leur état d’origine, avec leur emballage et accessoires.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : Le remboursement sera effectué dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original (carte bancaire, PayPal). Pour les paiements par carte, cela peut prendre 1-2 cycles de facturation supplémentaires selon votre banque.
  • Montant : Seul le prix du produit sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  • Indiquez clairement dans votre email le produit souhaité en remplacement.
  • Si le nouveau produit est plus cher, vous devrez payer la différence.
  • Si le nouveau produit est moins cher, nous vous rembourserons la différence.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel envoi sont à notre charge.

Conseils Professionnels

En tant qu’anciens professionnels du bâtiment, nous comprenons l’importance d’avoir les bons outils au bon moment. Avant de retourner un outil :

  • Consultez nos guides en ligne ou contactez notre support pour des conseils d’utilisation.
  • Pour les outils électriques, vérifiez qu’ils sont correctement branchés et configurés.
  • Pour les outils de soudage, assurez-vous d’utiliser les accessoires adaptés.

Note : Cette politique s’applique uniquement aux commandes passées directement sur notre site probricoleur.com. Pour les commandes passées via des marketplaces tierces, veuillez vous référer à leur politique de retour respective.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours ou échanges, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’anciens professionnels à [email protected].